Exclusão de dados

Esta página explica como pedir a exclusão dos dados que o SPENT guarda sobre você e o que acontece depois do pedido. Ela complementa a política de privacidade. Última atualização: agosto de 2026.

Como pedir

Pelo WhatsApp. Mande a mensagem EXCLUIR MEUS DADOS para o número do bot — abrir conversa. O pedido tem que sair do próprio número que você quer excluir: é ele que identifica você no sistema, e é assim que se comprova que o pedido é seu.

Por um administrador. Se você já não tem acesso ao número, peça a um administrador do seu cliente. Ele executa a exclusão pelo painel, e a ação fica registrada na trilha de auditoria em nome de quem a executou.

Não é preciso conta, senha nem formulário. Não existe cadastro de e-mail no SPENT: quem identifica você é o número de WhatsApp que um administrador liberou.

O que é apagado

Tudo que descreve você como usuário: o número de WhatsApp cadastrado, o nome herdado do seu perfil, o cache da sua foto de perfil, o histórico de mensagens trocadas com o bot, as suas preferências de notificação, os vínculos com os clientes que você atendia e as sessões abertas no painel. O acesso é revogado no mesmo ato — o número deixa de ser atendido.

O que não é apagado, e por quê

Os lançamentos financeiros. Eles não são seus: pertencem às planilhas dos clientes atendidos, que vivem no Google Sheets das contas dos próprios clientes. O SPENT só as lê e escreve a pedido. Excluir o seu acesso não altera a contabilidade de um cliente — para isso, o pedido é do responsável pela planilha, direto na conta Google dele.

A trilha de auditoria das operações que você executou. Ela registra o que foi alterado na planilha, quando e por qual número, e é o que permite reverter um lançamento errado e prestar contas. Esse registro é preservado pelo período legal, com o número reduzido a identificador — nome, foto e conversas saem junto com o resto.

Prazo

Pedidos são atendidos em até 7 dias corridos, e o limite legal que assumimos é de 30 dias. Você recebe a confirmação no mesmo WhatsApp em que pediu, antes de o acesso ser encerrado. Os backups criptografados guardados fora do servidor têm janela de 14 dias: dentro dela ainda existe cópia dos dados excluídos, que expira sozinha e não é restaurada seletivamente.

Login pelo Facebook

Se você entrou no painel usando o Facebook, a única coisa que guardamos dessa conta é o identificador dela no nosso aplicativo e o nome público do perfil, para saber que aquele login é você. Não temos acesso às suas publicações, amigos, fotos nem a qualquer atividade sua no Facebook.

Para desfazer isso, há três caminhos e todos levam ao mesmo lugar: desvincular pelo painel, remover o aplicativo em Configurações do Facebook › Aplicativos e sites, ou pedir a exclusão pelo próprio Facebook. Nos dois últimos casos a Meta nos avisa e o vínculo cai automaticamente — no caso do pedido de exclusão você recebe um código de acompanhamento, que aparece no alto desta página quando você abre o link que a Meta te dá.

Dados vindos do WhatsApp

O SPENT conversa com você por WhatsApp e, para isso, recebe da Meta apenas o seu número, o nome público do seu perfil e o conteúdo das mensagens que você mesmo envia ao bot. O login pelo Facebook é opcional e está descrito na seção acima; fora dele, não coletamos nada do seu perfil no Facebook ou no Instagram, e não existe publicidade nem rastreamento em lugar nenhum do produto. Excluir os seus dados aqui não apaga as mensagens no seu aparelho — essas são suas, e você as apaga no próprio WhatsApp.